我們的服務(wù)理念：為客戶(hù)做好服務(wù)，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)

一．售前服務(wù)

售前服務(wù)是我們客戶(hù)服務(wù)體系中的重要組成部分和客戶(hù)一起進(jìn)行機(jī)床選型、工藝方案、工裝夾具、刀具選擇、試件加工等等，為客戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)合理的配置方案，我們?yōu)槟闾峁┑牟恢皇菣C(jī)床，還有整套的解決方案。你只需要提出你的需求，其他一切都由我們來(lái)解決。

二.售中服務(wù)

積極與客戶(hù)就商務(wù)、技術(shù)方面達(dá)成共識(shí)，嚴(yán)格按照合同約定制定嚴(yán)格生產(chǎn)計(jì)劃，z大限度滿(mǎn)足客戶(hù)交貨要求。

三.售后服務(wù)

非人為原因，機(jī)械三年內(nèi)免費(fèi)保修，電器一年保修，終身服務(wù)；24小時(shí)電話(huà)在線服務(wù)，接到用戶(hù)正式報(bào)修服務(wù)通知后2小時(shí)作出答復(fù)，電話(huà)解決不了48小時(shí)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。主動(dòng)、快速、有效解決客戶(hù)問(wèn)題，定期主動(dòng)提供機(jī)床保養(yǎng)維護(hù)指導(dǎo)。

1.保修范圍、保修條件    

保修期限從設(shè)備z終驗(yàn)收合格之日起，提供專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持，且在保修期內(nèi)非人為損壞的所有故障配件（含所有齒輪，電器，除易損件如燈泡等外）免費(fèi)更換。

2.解決問(wèn)題、排除故障的速度

公司配備一支技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精良的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，隨時(shí)為用戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)，如出現(xiàn)任何問(wèn)題公司將在3小時(shí)內(nèi)做出服務(wù)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)維修48小時(shí)到達(dá)。

3.設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

設(shè)備使用過(guò)程中有任何使用問(wèn)題可隨時(shí)向售后部咨詢(xún)，我們將免費(fèi)提供技術(shù)支持，使有關(guān)人員能熟練掌握產(chǎn)品日常維護(hù)和使用方法。

4、回訪

在設(shè)備安裝使用3個(gè)月后，客服中心將負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行回訪，并對(duì)使用中的設(shè)備進(jìn)行全面了解，使用戶(hù)安心放心使用。

5、備案管理

為使設(shè)備穩(wěn)定正常運(yùn)行，方便維護(hù)工作，將對(duì)使用人員、管理人員進(jìn)行記錄與備案，以便設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)解決。

6、后期

當(dāng)設(shè)備保證期過(guò)后，依然能提供廣泛的優(yōu)惠的技術(shù)支持、設(shè)備備件供應(yīng)。

山東臺(tái)碩重工數(shù)控機(jī)床有限公司

地     址：山東滕州市平行路88號(hào)

電     話(huà)：0632-5598382 

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郵    箱：13869473789@163.com

歡迎中外客戶(hù)前來(lái)工廠實(shí)地考察洽談合作，臺(tái)碩機(jī)床愿與你們攜手并肩共同發(fā)展。